La Charte de Confiance et de Service Qualité pour les professionnels du Tourisme de la Ville de Cannes

Pour la fiabilité durable de l’accueil des touristes et à l’initiative de la Ville de Cannes, les professionnels du Tourisme s’engagent, à travers une Charte Confiance Qualité Service, à garantir un niveau élevé de service, au juste prix, des hôtels et restaurants de Cannes, ainsi que des plages et taxis cannois au profit de la clientèle locale comme étrangère, en tourisme d’affaires et de loisirs. La qualité de l’accueil des clients est une exigence partagée par tous les signataires de la Charte Only Cannes. Elle se traduit notamment par des actions communes comme une tenue correcte, une attitude remarquable et positive, un temps d’attente limité, une prise en charge spécifique du client, une écoute personnalisée des attentes. Elle s’exprime concrètement par des initiatives plus spécifiques en fonction du corps de métier concerné et de l’offre de service proposée.

En adhérant à la Charte Only Cannes, chacun s’engage comme ambassadeur de la destination Cannes. Ce nouveau contrat de confiance et de qualité liant la Ville de Cannes aux différents professionnels hôteliers, restaurateurs, plagistes et taxis, a pour objectifs :

• de garantir le meilleur service au juste prix ;


• d’assurer une image de référence européenne et mondiale à la destination Cannes, aussi bien en matière de Tourisme d’affaires que de loisirs ;


• renouveler la confiance des clients par une offre de service fiable et de qualité, proposée par des professionnels engagés ;


• forcer le respect de valeurs communes sur lesquelles repose la renommée durable de Cannes


• - développer, à travers une meilleure qualité de l’accueil et des prestations, l’attractivité de la Ville pour en faire une destination conquérante dans le paysage international.